Politique de livraison
La présente Politique de livraison décrit les modalités d’expédition et de réception des commandes passées sur le site Deduna (https://deduna.com).
1. Zone de livraison
Deduna assure la livraison de ses produits partout au Maroc, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Aucune livraison n’est effectuée en dehors du territoire marocain.
2. Délais de livraison
Les commandes sont livrées dans un délai maximum de 48 heures ouvrables après confirmation de la commande.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut exceptionnellement être prolongé en cas de :
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force majeure,
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conditions météorologiques défavorables,
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contraintes logistiques indépendantes de la volonté de Deduna.
Dans ce cas, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont :
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clairement indiqués lors de la validation de la commande,
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ajoutés au montant total à payer à la livraison.
4. Mode de paiement
Le paiement s’effectue à la livraison, directement au livreur.
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Mode de paiement : espèces
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Devise : dirham marocain (MAD)
Aucun paiement en ligne n’est requis sur le site.
5. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retard ou une impossibilité de livraison, Deduna ne pourra être tenue responsable.
6. Absence du client / colis non livré
En cas d’absence du Client au moment de la livraison :
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le livreur peut tenter une nouvelle livraison,
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ou contacter le Client pour reprogrammer la remise du colis.
En cas de refus du colis sans motif valable, Deduna se réserve le droit :
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de facturer les frais de livraison engagés,
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de refuser toute commande future du Client.
7. Réception du colis
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé ou de produit non conforme, le Client doit contacter Deduna dans un délai de 24 heures après réception, avec photos à l’appui.
8. Retard exceptionnel de livraison
Un retard exceptionnel ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
Deduna s’engage toutefois à trouver une solution satisfaisante avec le Client.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, le Client peut contacter :
